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2016年1月9日 星期六
(電子商務)第四次作業13-16章
第十三章 社群行銷
1.(B) 人與人之間的社會關係，通常可利用網路分析圖來進行探究，請問這是描述下列哪些概念？[單選]
B. 社會網路
2.(ABCD) 下列哪些社會網路的描述是正確的？[複選]
A. 社會網路是人與人之間的社會關係
B. 社會網路的模式可以分為無方向性連結與方向性連結兩種
C. 社會網路的結構須具備角色、關係與連結
D. 社會網路個體，可包括：個人、企業、組織等
3.(B) 人和人之間的關係是指下列何者？[單選]
B. 社會網路
4.(AB) 社群行銷又可稱為下列哪些名稱？[複選]
A. 社會網路行銷 B.社會媒體行銷
5.(B) 下列何者只須分析的社會網路個體，可包括：個人、企業、組織、或任何的物件等概念？[單選]
B. 節點 (node)
6.(ABCD) 一般常見的社群網路服務包括哪些？[複選]
A. YouTube B. Facebook
C. Twitter D. Line
7.(B) 社群中個別角色之間因某種因素而成的是指哪些概念？
[單選]
B. 關係
8.(ABC) 社會網路的結構須具備哪些概念？[複選]
A. 角色 B. 關係
C. 連結
9.(B) 下列何者不包括在SoLoMo中？[單選]
B. Sonet
10.(ABCD) CAMS的概念包括哪些？[複選]
A. 雲端運算 (Cloud)
B. 資料分析 (Analysis)
C. 行動應用 (Mobile
D. 社交媒體 (Social-media)
第十四章 網路廣告
1.(BCD) 下列哪些網路廣告的描述是正確的？[複選]
B. 網路廣告可提供更為互動的模式，將資訊傳遞給消費者
C. 網路廣告可提供影音、聲光、互動、與主動偵測消費者需求之模式
D. 費用收取的方式較為多元，企業可以選取較有成效的方式
2.(BCD) 有關網路廣告的特性，下列哪些正確？[複選]
B. 透過網路廣告，消費者可與產品產生互動的關係
C. 網路可提供廣告業者方便蒐集使用者的資訊
D. 網路廣告可以及時更換新的廣告
3.(D) 「廣告商依網路廣告被點選的次數來計價」是指？[單選]
D. Cost Per Click
4.(BCD) 下列哪些是網路廣告的特性？[複選]
B. 及時更新 C. 提高互動
D. 資訊回饋
5.(ABCD) 下列哪些是網路廣告的收費模式？[複選]
A. CPM計價 B. CPC計價
C. 收益定價 D. 定時定價
6.(B) 當使用者點選連結之後，會彈出另一個廣告視窗，用以播放廣告訊息，是屬於哪一類網路廣告？[單選]
B. 插播廣告
7.(A) 下列何者不屬於廣路廣告的類型？[單選]
A. 購物臺廣告
8.(B) 「以消費者透過網路廣告連結到網路後，實際交易的金額來支付廣告費用」此為網路廣告的何種收費方式？[單
選]
B. 收益定價
9.(A) 「在傳統的文字廣告中加入聲光影音的效果，甚至可透過Flash來進行。」請問這是指？[單選]
A. 多媒體廣告
10.(D) 電子郵件廣告包括？[單選]
A. 廣告贊助式的電子郵件
B. 贊助討論區與電子新聞報
C. 電子傳單
D. 以上皆是
11.(B) 利用虛擬實境的方式，來讓消費者有親身體驗產品、服務或品牌的經驗屬於哪一種廣告類型？[單選]
B. 互動式廣告
12.(C) 在手機遊戲上的廣告屬於哪一種廣告類型？[單選]
C. 行動廣告
第十五章 協同消費
1.(D) 透過網路讓使用者彼此進行資源交換是指下列何種概念？[單選]
D. 協同消費
2.(C) 協同消費的關鍵在於下列何者？[單選]
C. 使用者的可信度
3.(D) 透過租賃服務，來提供高價商品、奢侈品牌、限量商品等給有需要的使用者選購，這是下列何種概念？[單選]
D. 協同消費
4.(D) Airbnb提供網路使用者只要擁有可以出租的房子或家中的空房，就能租給來自世界各地的旅客，是下列何種概念？[單選]
D.協同式生活
5.(D) 請問下列何者非協同消費的別稱？[單選]
D. Owned product
6.(ABC) 請問協同消費的類型包括下列哪些？[複選]
A. 產品服務系統 B. 市場在流通
C. 協同式生活
7.(A) 請問：Ubike依照不同時間區段收取租借的費用，這是
協同消費的哪個類型？[單選]
A. 產品服務系統
8.(B) 請問二手產品銷售的概念是指協同消費的哪個模式？[單選]
B. 市場在流通
9.(C) 透過平臺讓使用者共同分享與交易無形的資源是指協同消費的哪個模式？[單選]
B. 協同式生活
10.(A) 請問協同消費的核心為何種概念？[單選]
A. 分享
第十六章 物聯網
1.(D) 請問下列敘述：建構在網路、電信等資訊媒介，讓許多植入感應器的物件能夠互連互通的網路模式，指的是哪個概念？[單選]
B. 物聯網
2.(ACD) 請問物聯網的發展可分為哪三個維度？[複選]
A. 時間 C. 地點
D. 物件
3.(ABC) 請問物聯網涵蓋哪三大範疇？[複選]
A. 人與人 B. 物件與物件
C. 人與物件
4.(ABCD) 請問Vodafone 針對物聯網的四大預測包括哪些？
A. 在車用以及工業用的領域加速發展
B. 結合巨量資料 (Big Data) 讓服務更聰明
C. 更快速的連線
D. 更完整的規範
5.(D) 請問下列何者非物聯網的關鍵技術？[單選]
D. 行動通訊設備
6.(A) 請問由感應器 (Reader) 和標籤 (Tag) 所組成的系統是指下列何者？[單選]
A. 射頻識別技術
7.(C) 請問將軟體結合硬體裝置的應用，舉凡行動電話、遊樂器、數位家電等，哪個技術使其具備接收網路訊息與處理資訊的能力？[單選]
C. 嵌入式智慧技術
8.(D) 請問Google 的智慧加庭較偏向下列何者應用？[單選]
D. 物聯網
9.(D) 羊毛出在狗身上，豬來買單是只下列何者商業模式？「單選」
D.數位匯流
10.(A)下列何者非物聯網重要的商業模式之ㄧ？「單選」
A.平臺的使用人數
(電子商務)第三次作業9-12章
第九章 顧客關係管理
1. (B) 顧客關係管理是透過下列何種循環來執行？ [單選] B. 蒐集、區隔、策略、互動
2. (C) 下列何者為顧客關係管理主要的行銷模式？ [單選] C. 儘量將每一件商品賣給每一位顧客，以取得顧客對企 業的終身價值及最大效益
3. (D) 以下哪些可稱為忠誠顧客？ [單選] A. 使用後非常滿意者 B. 再次購買者 C. 不但自己購買還推薦他人 D. 以上皆是
4. (B) 阿忠在使用Google的時候，發現Google會根據他上次 搜尋關鍵字來提供建議，這是屬於顧客關係管理精神架 構的哪一個？ [單選] B. 建立顧客關係
5. (C)下列哪一個屬於資料蒐集技術？ [單選] C. 電話客服中心
6. (A) 「資料儲存的中心，透過特定的主題來進行資料整理， 藉此蒐集相關資訊提供高階主管分析、決策時使用。」 這是屬於下列何種概念？ [單選] A. 資料倉儲
7. (C) 手機與電池、香菸與打火機，是屬於資料採擷中何種模 式的應用？ [單選] C. 聯合性分析
8. (D) 美兆健康管理事業，在健檢時總會針對不同客戶，提出 不同的營養建議，健檢結束後，還會給予專屬個人的健 康促進書。請問這是屬於建立顧客關係管理的哪個步 驟？ [單選]
D. 提供客製化的服務
9. (C) 下列何者不是顧客關係管理的關鍵成功因素？ [單選] C. 上下游廠商配合度
10.(A) 巨量資料是一套協助企業大量蒐集、匯整、分析資料的 技術，企業會運用各種模式與策略，按照使用者的偏好 、關聯性與產品種類等來擬定方案，以驗證原先擬定 的發展方針之正確性，以上是屬於哪一個階段？ [單選] A. 分析
11.(D) 發發發大賣場自從有了新的顧客關係管理系統後，當有 促銷活動的時候，會根據以往顧客消費習慣來決定是否 寄發DM，也因為這樣，新一季的營業額上升了5%。上 列敘述中，不包含何種顧客關係管理帶來的效益？ [單選] D. 推薦他人
第十章 知識管理與e-learning
1. (A) 「指企業紀錄下所有能夠觀察到的事情，從網路使用者進入 網頁的網址、點選的項目、停留時間、消費的狀況等，都透 過程式進行紀錄，並存放在數據庫中，作為後續分析的基本 素材。」指的是？[單選] A. 數據
2. (C) 「先設定某些分析的模式，再利用統計、分析、彙整等動作 以區分出有意義的資訊。」是屬於資訊分析工具的哪一種？ C. 計算
3. (D) 「意指資料的整理，彙整分析後的資訊，找出適合使用的部分 並且加入提要以供索引使用。」是屬於資訊分析工具的哪一 種？[單選] D. 精縮
4. (B) 下列何者不是知識管理的本質？[單選]
B. 知識數據化
5. (A) 「知識的開發、整理、利用之過程，能發掘出新的知識，以創 造出更高的價值。」屬於知識管理本質的哪一個？ [單選] A. 知識價值化
6. (C) 有關知識型產業的敘述何者錯誤？[單選] C. 又稱為「精實產業」
7. (B) 知識管理的程序為 B. 知識的吸收→知識的創造→知識的累積→知識的擴散
8. (B) 「主要是透過經驗所獲得，較無法訴諸語言，需要透過適當的 方式來進行分享(外顯化)，並透過知識庫來儲存與分享。而此 點也是知識創造過程中，最為關鍵的一步。」指的是？[單選] B. 分享內隱知識
9. (A) 「組織成員間內隱知識的移轉，透過經驗分享來傳遞彼此的內 隱知識，例如：心智模式與技術技巧的分享。」為知識創造模 式中的?[單選] A. 共同化
10. (D) 「與邊做邊學息息相關，學習者可透過指導者的口語指導、經 驗分享等外顯化模式來學習，並經由討論與移轉指導者的內隱 知識後，即可成為有價值的知識。」為知識創造模式中的？[單選] D. 內化
11. (D) 數位學習的基本要件為？[單選] A. 網路化 B. 資訊化 C. 遠距學習化 D以上皆是
12. (C) 下列何者為數位學習的特點？[單選] C. 資訊擷取速度快，無時間限制
13. (C) 翻轉教室的概念不包括下列何者？[單選] C. 影片主要是課後複習使用
第十一章 行動商務
1. (D) 下列何者為行動商務模式之特性？[單選]
D. 互動性
2. (C) 下列何者不是行動商務之成供因素？[單選] C. 炫耀性
3. (B) 第1代行動通訊為？[單選] B.類比式
4. (B) 第2.5代GPRS行動通訊其傳輸速度可達？[單選] B. 512 Kbps
5. (D) 第3代行動通訊其傳輸速度可達？[單選] D. 2M
6. (D) 無線網路的技術規格以？[單選] D. 802.11 為主
7. (C) 下列有關無線射頻辨識系統描述何者有誤？[單選] C.適合長距離使用
8. (D) 無線射頻辨識系統(RFID)包括？[單選] A.電子標籤 B.讀取器 C.天線 D.以上皆是
9. (D) 下列何者步是行動商務的商務模式特性？[單選] D.匿名性
10. (ABCD) 列哪一項是屬於B2C 行動商務領域？[複選] A.行動廣告 B.行動學習 C.行動金融服務 D.行動簡訊
第十二章 網路行銷
1. (D) 有關AIDMA模式，何者有誤？[單選] D.兩個A都是指Action，行動
2 .(ABCD)網路行銷在電腦、網路與資訊科技的協同下， 帶來哪些新的思維？[複選] A. 可讓企業進行更為長期的行銷規劃
B. 著墨的重點也不只是銷售，可以同時兼顧溝通與銷售等導向
C. 藉由網路能有效整合上下游產業鏈夥伴，創造出更強的競爭優勢
D. 有更多的區隔方式、多元市場與行銷模式
3. (C)AISAS模式中第二個S代表何種？[單選] C. Share分享
4. (ABCD)有關傳統行銷與網路行銷的比較，下列哪些正確？ A. 傳統行銷：費時，花費大，印刷郵遞成本高 B. 網路行銷：即時，花費小，數位式目錄成本低 C. 傳統行銷：單向，客戶被動接受 D. 網路行銷：雙向互動式，客戶主動選取
5. (ABCD)下列哪些屬於網路行銷的方式？[複選] A.病毒式行銷 B.電子信件行銷 C.互動式廣告行銷 D.部落格行銷
6. (ABCD)有關網路行銷的方式，下列哪些正確？[複選] A.病毒式行銷(viral marketing)是利用口碑傳播的原理，透過網路使用者彼此進行傳遞 B.電子信件行銷(email marketing)是一種利用電子信件將行銷資訊傳遞給目標客群的模式 C. 互動式廣告(Interactive Advertisisg) 是利用網路、互動媒體、行動裝置來達到跟消費者互動的效果 D.部落格行銷的模式是利用個人網頁來進行行銷活動
7.(ABCD)電子信件行銷的優點有哪些？[複選] A.時效性高 B.較低的行銷成本 C.可將資訊傳遞給許多的潛在顧客 D.可以進行追蹤
8.(A)下列互動式廣告的描述何者有誤[單選] A.很難增加銷售量
9.(AB)部落格行銷包括下列何者?[複選] A.部落客撰文 B.專屬部落格行銷
10.(ABC)下列哪些屬於之銘的SEM廠商?[複選] A.網路口碑 B.雃虎搜尋行銷
C.微軟adCenter
(電子商務)第二次作業5-8章
電子商務
第五章 電子商務的應用技術發展
1.(B) 下列何者非數位匯流的概念？ [單選]
A. 傳統媒體的數位化
B. 經由郵局寄送信件
C. 透過電腦、網路等科技來改變現有的實體營運模式
D. 也可成為通訊匯流
2.(ABCD) 數位匯流可以包括哪四種不同的產業？ [複選]
A. IT產業 B. 電信產業
C. 消費性電子產業 D. 娛樂產業
3.(A) Amazon.com 提供更多樣的產品與快速的送貨服務，是屬於
網路應用技術發展的哪一個概念？ [單選]
A. 網路交易模式
B. 金流與第三方支付
C. 即時通訊
D. 網路廣告
4. (ABC) 第三方支付包括下列哪些特點？ [複選]
A. 靈活的支付模式 B. 嚴格的監督機制
C. 保障的獨立機構 D. 穩定的行銷支援
5.(C) 讓使用者透過網路來通話、訊息傳遞、資訊往來或分享
影像的系統，這是指下列何者？ [單選]
A. 網路交易模式 B. 金流與第三方支付
C. 即時通訊 D. 網路廣告
6.(ABCD)下列哪些屬於即時通訊？ [複選]
A. MSN B. Whatapp
C. WeChat D. Line
7.(B) 請問下列何者非呈現式廣告的概念？ [單選]
A. 主要是在網路發展的早期
B. 又稱為關鍵字廣告
C. 要傳遞的內容擺置在網頁的上方(橫幅式廣告)
D. 跳出新網頁的彈出式廣告
8.(D) 我們可以利用網路直接進行觀看，傳輸時就可以同步觀
賞的技術是下列何者？ [單選]
A. 網路交易模式 B. 金流與第三方支付
C. 即時通訊 D. 影音串流
9.(ABC) 影音串流的三大平臺是指哪三個？ [複選]
A. Windows Media Player B.Real Player
C. QuickTime Player D. FTP
10.(ABCD) 社群網站的商業模式包括哪些？ [複選]
A. 廣告收入模式 B. 使用者收費模式
C. 導購模式 D. 遊戲模式
11.(B) 適地性服務(Location Based Service，LBS) 就屬於環境
感知所延伸出的應用，請問此服務叫符合下列何者應
用？ [單選]
A. 網路交易模式 B. 行動商務
C. 即時通訊 D. 影音串流
第六章 電子商務倫理與社會議題
1.(BCD) 在電子商務領域中，智慧財產權主要包括下列哪些？
[複選]
A. 隱私權 B. 著作權
C. 專利權 D. 商標權
2. (D) 網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權力？ [單選]
A. 隱私權 B. 著作權
C. 專利權 D. 網域名稱權
3.(BCD) 電子商務消費者保護綱領的基本原則包括下列哪些？
[複選]
A. 消費者人身安全原則 B. 交易安全原則
C. 網路資訊揭露原則 D. 隱私權保護原則
4.(ABCD) 下列哪些是屬於網路犯罪？ [複選]
A. 網路販賣盜版光碟 B. 網路販賣贓物
C. 入侵他人網站 D. 隱私權保護原則
5.(BD) 為尊重軟體智慧財產權，下列哪些是正確的觀念？ [複選]
A. 可自行複製多份軟體，以方便內部使用，但不可攜出
B. 可合法暫時性重複
C. 複製時應保密，勿於公開場合中進行
D. 應購買合法版權的軟體
6.(A) 智慧財產權法，想要保護的是下列何者？ [複選]
A. 人類腦力辛勤創作的結晶
B. 商業機密
C. 商業利益
D. 一般人知的權利
7.(D)「任何能用來辨別、找出、或聯絡個人的資料」稱為？
[單選]
A. 會員資訊
B. 使用資訊
C. 匿名資訊
D. 隱私權(個人可辨別資訊)
8.(D) Mason 等學者提出「資訊技術之道德課題的架構內
容」，將資訊倫理的道德議題分為四大類，不包刮下列
何者？ [單選]
A. 所有權 B. 隱私權
C. 存取權 D. 使用權
9.(A) 在網路上專門入侵別人電腦，加以破壞或竊取資料，這
些人被稱為？ [單選]
A. 駭客 B. 網路專家
C. 釣客 D. 網路作家
10.(C) 下列何者不屬於常見的盜版行為？ [單選]
A. 重製 B. 公共播放
C. 詐騙 D. 散布
第七章 企業電子化
1.(A) 下列何者非企業電子化的主要應用範圍？ [單選]
A. 六個標準差 B. SCM
C. CRM D. ERP
2.(B) 開發工業自從引進了這個系統以後，清楚整合工廠、
上、下游的供應商、企業內部的營運流程、零售商與顧
客，因而提升整個生產鏈的競爭力，請問是哪一套系統？
A. 企業資源規劃
B. 供應鏈管理
C. 顧客關係管理
D. 企業流程再造
3.(A) 下列何者不屬於顧客關係管理範疇？
A. 透過系統的完整規劃與分配達成對組織資源的有效運用
B. 透過電子化的系統，來提升企業與顧客關係的方法
C. 藉由科技來整合資源，並發掘出顧客的可能需求
D. 先以建立忠誠且互利的顧客關係為發展目標
4.(D) 小駱是個很認真的保險業務員，每當拜訪舊客戶時，總
會拿出客戶從前留下的資料，加以研讀，藉此他可以提
供最符合客戶需求的保險建議，這是屬於下列何種概念？
A. 企業資源規劃
B. 知識管理
C. 商業智慧
D. 顧客關係管理
5.(D) 中華汽車為了提高公司的競爭力，導入一套系統，這系
統可以建立個人知識平臺，並與工作管理系統進行結合
，經由工作社群網路來建立不同的知識社群，進而發展
出團隊的作業模式與規範，請問這是屬於哪一套系統？
A. 企業資源管理
B. 顧客關係管理
C. 商業智慧
D. 知識管理
6.(C) 超級市場主管常常會將消費者的消費習慣以線上分析處
理工作分析，最後再透過決策支援系統訂出最佳化的銷
售策略，這是屬於下列哪一個概念的應用？
A. 企業資源管理
B. 知識管理
C. 商業智慧
7.(D) 企業主管在思考電子化系統時，會考慮到員工當中會操
作電腦的人數、以及要如何安排課程，以培育員工使用
新的資訊科技系統，這類的問題較接近哪些面向？
A. 財務面
B. 流程面
C. 資訊面
D. 人員面
8.(B) 當執行企業電子化時，想到整個作業流程都必須改變，
為了防止新舊系統整合的問題，需設立幾個檢核點來確
保過程沒有偏差，這類的問題較接近哪個面向？
A. 財務面
B. 流程面
C. 資訊面
E. 人員面
9.(C) NOVA 曾在2000年開始進入電子化的經營，但沒考慮
到當時的網路連線速度，造成使用者點選網頁時需花費
很久的時間，再加上添購電子化設備昂貴，最後導致成
效不如預期而受編，由此可知，NOVA沒有考慮到什麼
問題？
A. 網路使用的安全性
B. 相關廠商的配合性
C. 基礎設備的完整性
D. 目標市場的廣泛性
10.(D) 下列何者不屬於電子化導入之外部環境評估？
A. 網路使用的安全性
B. 相關廠商的配合性
C. 基礎設備的完整性
D. 消費市場的區隔性
11.(B) ERP具備四個重要的特性，不包括下列何者？
A. 資料的整合
B. 市場的整合
C. 最佳化實務
D. 模組化軟體
12.(A) 下列何者不屬於ERP的模組？
A. 知識管理模組
B. 物料管理模組
C. 生產規劃系統
D. 財務會計系統
第八章 供應鏈管理
1.(C) 供應鏈管理具有四種特性，下列敘述何者錯誤？ [單選]
A. 協同整合 B. 減少長邊效應
C. 核心業務外包 D. 即時最佳化
2.(D) 美國供應鏈協會(Supply Chain Council, SCC) 提出的供
應鏈管理操作參考模型指出，供應鏈管理的商業流程順
序為： [單選]
D. 規劃 (Plan)、資源 (Resource)、製造 (Make)、
、運送 (Deliver) 和回收 (Return)
3.(A) 供應鏈管理是透過什麼的協助，來讓供應鏈成員間能有
效整合，減少供應鏈體系資源的浪費與重複，並藉由緊
密的結合來提升供應鏈的績效與服務水準，以增加各企
業的競爭力？ [單選]
A. 資訊科技 B. 物流管理
C. 運籌管理 D. 行銷管理
4.(A) Zara在全球有數個趨勢紀錄與預測的機構，以掌握衣服
流行的趨勢變化。其將資料上傳至總部後，設計中心、
生產中心、工廠等機構可從該資料庫中存取所需的資
訊，以壓縮生產的製程時間。請問這是屬於供應鏈管理
的何種特色？[單選]
A. 減少長鞭效應 B. 協同整合
C. 非核心業務外包 D. 洞察消費需求
5.(C) Zara的經營總部在西班牙，產品設計後在歐洲鄰近國家
進行生產，只有少數的量會送至亞洲地區生產，藉此為
持生產效率。請問這是屬於供應鏈管理的何種特色？[單選]
A. 減少長鞭效應 B. 協同整合
C. 非核心業務外包 D. 洞察消費需求
6.(B) 供應鏈管理的發長流程為： [單選]
B. 單一企業階段→物流管理階段→運籌管理階段→供應
鏈管理階段
7.(D) 這個時期主要是以顧客需求為基礎，來整合企業生產的
活動，包括：需求預測、配送、存貨管理、產品包裝
等，以管控產品的生產過程。請問這是供應鏈管理發展
的哪一個時期？ [單選]
A. 供應鏈管理階段 B. 單一企業階段
C. 物流管理階段 D. 運籌管理階段
8.(A) 推式基礎的供應鏈流程為：[單選]
A. 零售商依據以往顧客訂單來預測需求→製造商依據以
往零售商訂單來預測需求→顧客下單→零售商下單→出貨
9.(A) 訂單變動量越往上變化越大，因而無法做出精確的出貨
預測，我們可以稱這個問題為？ [單選]
A. 長鞭效應 B. 風險鏈條效應
C. 短板效應 D. 漣波效應
10.(D) 造成長鞭效應的現象原因有？ [單選]
A. 被誇大的訂單 B. 批次訂購的行為
C. 價格變動的預期 D. 以上皆是
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