電子商務
第五章 電子商務的應用技術發展
1.(B) 下列何者非數位匯流的概念？ [單選]
A. 傳統媒體的數位化
B. 經由郵局寄送信件
C. 透過電腦、網路等科技來改變現有的實體營運模式
D. 也可成為通訊匯流
2.(ABCD) 數位匯流可以包括哪四種不同的產業？ [複選]
A. IT產業 B. 電信產業
C. 消費性電子產業 D. 娛樂產業
3.(A) Amazon.com 提供更多樣的產品與快速的送貨服務，是屬於
網路應用技術發展的哪一個概念？ [單選]
A. 網路交易模式
B. 金流與第三方支付
C. 即時通訊
D. 網路廣告
4. (ABC) 第三方支付包括下列哪些特點？ [複選]
A. 靈活的支付模式 B. 嚴格的監督機制
C. 保障的獨立機構 D. 穩定的行銷支援
5.(C) 讓使用者透過網路來通話、訊息傳遞、資訊往來或分享
影像的系統，這是指下列何者？ [單選]
A. 網路交易模式 B. 金流與第三方支付
C. 即時通訊 D. 網路廣告
6.(ABCD)下列哪些屬於即時通訊？ [複選]
A. MSN B. Whatapp
C. WeChat D. Line
7.(B) 請問下列何者非呈現式廣告的概念？ [單選]
A. 主要是在網路發展的早期
B. 又稱為關鍵字廣告
C. 要傳遞的內容擺置在網頁的上方(橫幅式廣告)
D. 跳出新網頁的彈出式廣告
8.(D) 我們可以利用網路直接進行觀看，傳輸時就可以同步觀
賞的技術是下列何者？ [單選]
A. 網路交易模式 B. 金流與第三方支付
C. 即時通訊 D. 影音串流
9.(ABC) 影音串流的三大平臺是指哪三個？ [複選]
A. Windows Media Player B.Real Player
C. QuickTime Player D. FTP
10.(ABCD) 社群網站的商業模式包括哪些？ [複選]
A. 廣告收入模式 B. 使用者收費模式
C. 導購模式 D. 遊戲模式
11.(B) 適地性服務(Location Based Service，LBS) 就屬於環境
感知所延伸出的應用，請問此服務叫符合下列何者應
用？ [單選]
A. 網路交易模式 B. 行動商務
C. 即時通訊 D. 影音串流
第六章 電子商務倫理與社會議題
1.(BCD) 在電子商務領域中，智慧財產權主要包括下列哪些？
[複選]
A. 隱私權 B. 著作權
C. 專利權 D. 商標權
2. (D) 網路蟑螂行為主要侵犯哪一種權力？ [單選]
A. 隱私權 B. 著作權
C. 專利權 D. 網域名稱權
3.(BCD) 電子商務消費者保護綱領的基本原則包括下列哪些？
[複選]
A. 消費者人身安全原則 B. 交易安全原則
C. 網路資訊揭露原則 D. 隱私權保護原則
4.(ABCD) 下列哪些是屬於網路犯罪？ [複選]
A. 網路販賣盜版光碟 B. 網路販賣贓物
C. 入侵他人網站 D. 隱私權保護原則
5.(BD) 為尊重軟體智慧財產權，下列哪些是正確的觀念？ [複選]
A. 可自行複製多份軟體，以方便內部使用，但不可攜出
B. 可合法暫時性重複
C. 複製時應保密，勿於公開場合中進行
D. 應購買合法版權的軟體
6.(A) 智慧財產權法，想要保護的是下列何者？ [複選]
A. 人類腦力辛勤創作的結晶
B. 商業機密
C. 商業利益
D. 一般人知的權利
7.(D)「任何能用來辨別、找出、或聯絡個人的資料」稱為？
[單選]
A. 會員資訊
B. 使用資訊
C. 匿名資訊
D. 隱私權(個人可辨別資訊)
8.(D) Mason 等學者提出「資訊技術之道德課題的架構內
容」，將資訊倫理的道德議題分為四大類，不包刮下列
何者？ [單選]
A. 所有權 B. 隱私權
C. 存取權 D. 使用權
9.(A) 在網路上專門入侵別人電腦，加以破壞或竊取資料，這
些人被稱為？ [單選]
A. 駭客 B. 網路專家
C. 釣客 D. 網路作家
10.(C) 下列何者不屬於常見的盜版行為？ [單選]
A. 重製 B. 公共播放
C. 詐騙 D. 散布
第七章 企業電子化
1.(A) 下列何者非企業電子化的主要應用範圍？ [單選]
A. 六個標準差 B. SCM
C. CRM D. ERP
2.(B) 開發工業自從引進了這個系統以後，清楚整合工廠、
上、下游的供應商、企業內部的營運流程、零售商與顧
客，因而提升整個生產鏈的競爭力，請問是哪一套系統？
A. 企業資源規劃
B. 供應鏈管理
C. 顧客關係管理
D. 企業流程再造
3.(A) 下列何者不屬於顧客關係管理範疇？
A. 透過系統的完整規劃與分配達成對組織資源的有效運用
B. 透過電子化的系統，來提升企業與顧客關係的方法
C. 藉由科技來整合資源，並發掘出顧客的可能需求
D. 先以建立忠誠且互利的顧客關係為發展目標
4.(D) 小駱是個很認真的保險業務員，每當拜訪舊客戶時，總
會拿出客戶從前留下的資料，加以研讀，藉此他可以提
供最符合客戶需求的保險建議，這是屬於下列何種概念？
A. 企業資源規劃
B. 知識管理
C. 商業智慧
D. 顧客關係管理
5.(D) 中華汽車為了提高公司的競爭力，導入一套系統，這系
統可以建立個人知識平臺，並與工作管理系統進行結合
，經由工作社群網路來建立不同的知識社群，進而發展
出團隊的作業模式與規範，請問這是屬於哪一套系統？
A. 企業資源管理
B. 顧客關係管理
C. 商業智慧
D. 知識管理
6.(C) 超級市場主管常常會將消費者的消費習慣以線上分析處
理工作分析，最後再透過決策支援系統訂出最佳化的銷
售策略，這是屬於下列哪一個概念的應用？
A. 企業資源管理
B. 知識管理
C. 商業智慧
7.(D) 企業主管在思考電子化系統時，會考慮到員工當中會操
作電腦的人數、以及要如何安排課程，以培育員工使用
新的資訊科技系統，這類的問題較接近哪些面向？
A. 財務面
B. 流程面
C. 資訊面
D. 人員面
8.(B) 當執行企業電子化時，想到整個作業流程都必須改變，
為了防止新舊系統整合的問題，需設立幾個檢核點來確
保過程沒有偏差，這類的問題較接近哪個面向？
A. 財務面
B. 流程面
C. 資訊面
E. 人員面
9.(C) NOVA 曾在2000年開始進入電子化的經營，但沒考慮
到當時的網路連線速度，造成使用者點選網頁時需花費
很久的時間，再加上添購電子化設備昂貴，最後導致成
效不如預期而受編，由此可知，NOVA沒有考慮到什麼
問題？
A. 網路使用的安全性
B. 相關廠商的配合性
C. 基礎設備的完整性
D. 目標市場的廣泛性
10.(D) 下列何者不屬於電子化導入之外部環境評估？
A. 網路使用的安全性
B. 相關廠商的配合性
C. 基礎設備的完整性
D. 消費市場的區隔性
11.(B) ERP具備四個重要的特性，不包括下列何者？
A. 資料的整合
B. 市場的整合
C. 最佳化實務
D. 模組化軟體
12.(A) 下列何者不屬於ERP的模組？
A. 知識管理模組
B. 物料管理模組
C. 生產規劃系統
D. 財務會計系統
第八章 供應鏈管理
1.(C) 供應鏈管理具有四種特性，下列敘述何者錯誤？ [單選]
A. 協同整合 B. 減少長邊效應
C. 核心業務外包 D. 即時最佳化
2.(D) 美國供應鏈協會(Supply Chain Council, SCC) 提出的供
應鏈管理操作參考模型指出，供應鏈管理的商業流程順
序為： [單選]
D. 規劃 (Plan)、資源 (Resource)、製造 (Make)、
、運送 (Deliver) 和回收 (Return)
3.(A) 供應鏈管理是透過什麼的協助，來讓供應鏈成員間能有
效整合，減少供應鏈體系資源的浪費與重複，並藉由緊
密的結合來提升供應鏈的績效與服務水準，以增加各企
業的競爭力？ [單選]
A. 資訊科技 B. 物流管理
C. 運籌管理 D. 行銷管理
4.(A) Zara在全球有數個趨勢紀錄與預測的機構，以掌握衣服
流行的趨勢變化。其將資料上傳至總部後，設計中心、
生產中心、工廠等機構可從該資料庫中存取所需的資
訊，以壓縮生產的製程時間。請問這是屬於供應鏈管理
的何種特色？[單選]
A. 減少長鞭效應 B. 協同整合
C. 非核心業務外包 D. 洞察消費需求
5.(C) Zara的經營總部在西班牙，產品設計後在歐洲鄰近國家
進行生產，只有少數的量會送至亞洲地區生產，藉此為
持生產效率。請問這是屬於供應鏈管理的何種特色？[單選]
A. 減少長鞭效應 B. 協同整合
C. 非核心業務外包 D. 洞察消費需求
6.(B) 供應鏈管理的發長流程為： [單選]
B. 單一企業階段→物流管理階段→運籌管理階段→供應
鏈管理階段
7.(D) 這個時期主要是以顧客需求為基礎，來整合企業生產的
活動，包括：需求預測、配送、存貨管理、產品包裝
等，以管控產品的生產過程。請問這是供應鏈管理發展
的哪一個時期？ [單選]
A. 供應鏈管理階段 B. 單一企業階段
C. 物流管理階段 D. 運籌管理階段
8.(A) 推式基礎的供應鏈流程為：[單選]
A. 零售商依據以往顧客訂單來預測需求→製造商依據以
往零售商訂單來預測需求→顧客下單→零售商下單→出貨
9.(A) 訂單變動量越往上變化越大，因而無法做出精確的出貨
預測，我們可以稱這個問題為？ [單選]
A. 長鞭效應 B. 風險鏈條效應
C. 短板效應 D. 漣波效應
10.(D) 造成長鞭效應的現象原因有？ [單選]
A. 被誇大的訂單 B. 批次訂購的行為
C. 價格變動的預期 D. 以上皆是
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